Sonntag, 27 Dezember 2015 20:05

Die Prüfkriterien

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Die folgenden Kriterien werden von unabhängigen Testern überprüft und bewertet. Wichtig ist, dass die Dinge leicht zugänglich sind. D.h. beispielsweise wird das Kriterium „Leistungsangebot“ negativ bewertet, wenn zwar die Leistungen auf der Website beschrieben sind, diese aber nur umständlich über mehrere Klicks oder in einem separaten Downloadbereich nach längerer Recherche gefunden werden können.

Hier die Kriterien:

Leistungsangebot

    Positionierungsaussage klar und verständlich
    Leistungsangebot für Kunden erkennbar und verständlich
    Preise sind unmissverständlich angegeben

Unternehmen

    Persönliche Ansprechpartner sind genannt und die Adressen zugänglich
    Soziale Verantwortung des Unternehmens ist erkennbar
    Soziale Netzwerke und Informationen (Links) sind vorhanden
    Firmenprofil enthält wichtige Informationen für den Kunden (Leitbild, Werte, Serviceanspruch, Unternehmensgeschichte, Verbindungen zu anderen Unternehmen)

Kontakt- und Informationsangebot

    Newsletterangebot
    Broschüren sind kostenlos und ohne weitere Adress- und Datenabfragen zugänglich
    Ein Rückruf-Formular sichert einen kostenlosen Rückruf
    Kundenzugang: Spezielle Individualservices für bestehende Kunden sind vorhanden

Sonderbewertung: Rechtssicherheit

    Das Impressum erfüllt die rechtlichen Anforderungen
    Gewerbliche Angaben sind vollständig
    Copyrightangaben zu Bildquellen sind vorhanden

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